私隱政策
2026-10-02
最後更新日期：2026年10月4日
1. 引言
佑安保險代理公司及佑安汽車服務公司（以下統稱「本公司」或「佑安」）重視及尊重客戶的個人資料私隱。
本公司按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及相關資料保障原則，收集、使用、保存及保障客戶的個人資料。
當閣下透過本網站、WhatsApp、電話、電郵、親臨門市或其他方式向本公司提供個人資料時，本公司將按照本私隱政策及適用的個人資料收集聲明處理有關資料。
香港個人資料私隱專員公署指出，Privacy Policy Statement（PPS）是機構整體私隱政策及實務的聲明，而 Personal Information Collection Statement（PICS）則應在直接向個人收集資料時或之前提供。
2. 我們可能收集的個人資料
因應閣下所查詢、申請或使用的服務，本公司可能收集以下資料：
- 姓名
- 香港身份證號碼或其他身份證明資料（如有需要）
- 聯絡電話號碼
- WhatsApp號碼
- 電郵地址
- 通訊地址
- 車輛資料
- 車牌號碼
- 車輛登記文件或相關文件副本
- 駕駛執照資料
- 保險報價及投保資料
- 保單及續保資料
- 索償相關資料
- 與本公司的通訊及服務紀錄
- 本網站的使用及技術資料
- 為提供有關服務而合理需要的其他資料
本公司只會在與所提供服務相關及合理需要的情況下收集個人資料。
除非另有說明，提供個人資料一般屬自願性質。然而，如閣下未能提供處理特定報價、投保、索償、申請或其他所要求服務所需的資料，本公司可能無法處理或完成有關服務。
香港私隱專員公署的 PICS 指引要求，在收集個人資料時說明資料提供屬自願還是必須，以及在資料屬必須提供時，不提供資料可能產生的後果。
3. 收集及使用個人資料的目的
本公司可能將所收集的個人資料用於以下目的：
- 處理保險查詢及保費報價
- 安排及處理投保申請
- 安排保單續保
- 處理及傳送保單及相關文件
- 處理及傳送 Cover Note（臨時保險證明）或其他保險文件
- 核實客戶身份及資料
- 處理索償及相關事宜
- 處理車輛牌照及相關代辦服務
- 處理港車北上及相關申請服務
- 處理汽車及車牌相關服務
- 處理車輛驗車預約及相關安排
- 回覆客戶查詢及提供客戶服務
- 與客戶就其所要求的服務進行通訊
- 行政、紀錄及內部管理
- 防止或偵測欺詐及進行風險管理
- 改善本公司的網站、系統及服務
- 遵守適用的法律、監管、合規及其他法定要求
本公司不會在未取得適用同意的情況下，把個人資料用於與原有收集目的無關的新用途，除非有關使用為法律所允許或要求。
本公司不會使用客戶的個人資料發送未經要求的直接促銷或推廣訊息。
香港私隱保障框架要求收集個人資料時說明用途，而個人資料一般亦應按照收集時所述的目的或直接相關目的使用。
4. WhatsApp Business 通訊
如閣下選擇透過 WhatsApp 與本公司通訊，本公司可能使用 WhatsApp Business Platform 向閣下發送與查詢、保險報價、投保申請、保單、續保及客戶服務相關的訊息。
本公司的保險服務 WhatsApp Business 通知專線為 6085 1415，主要用於保險續保通知、保單及相關文件傳送，以及保險服務相關跟進。此號碼不設人工回覆。如需查詢或聯絡本公司，請 WhatsApp 6696 7236 或致電 2386 3161 / 9373 1297。
有關訊息可能包括：
- 保單及相關文件
- Cover Note（臨時保險證明）及其他保險文件
- 保險報價及相關資料
- 續保提醒
- 文件補交或資料更新通知
- 申請及服務進度通知
- 客戶查詢回覆
- 客戶服務通知
- 與閣下所要求服務相關的其他訊息
WhatsApp 通訊同意
本公司只會在閣下已向我們提供相關聯絡資料，並按照適用要求取得相關通訊同意後，主動透過 WhatsApp 與閣下聯絡。
現行 WhatsApp Business Messaging Policy 規定，企業只可在用戶已提供電話號碼或 username，並已作出 opt-in、確認願意接受該企業後續訊息或通話後主動聯絡用戶。企業亦必須尊重客戶停止或退出通訊的要求。
本公司使用 WhatsApp Business Platform 與閣下通訊時，相關訊息及資料可能透過 WhatsApp／Meta及提供相關技術服務的服務供應商系統處理及傳送。
閣下可選擇是否透過 WhatsApp 與本公司通訊。如閣下不希望使用 WhatsApp，本公司仍可透過其他適當方式與閣下聯絡及提供服務。
閣下亦可隨時通知本公司停止透過 WhatsApp 接收訊息。本公司會按閣下的要求更新相關通訊安排。
本公司不會透過 WhatsApp 向閣下發送未經要求的直接促銷或推廣訊息。
5. 個人資料的轉移及披露
本公司不會出售或出租客戶的個人資料。
在提供相關服務、處理申請、履行法律或監管要求，以及在其他合理需要的情況下，本公司可能將相關個人資料披露或轉移予以下類別的人士或機構：
- 保險公司
- 再保險公司（如適用）
- 理賠及保險相關服務供應商
- 與客戶所要求汽車或車輛服務相關的服務供應商
- 法律及其他專業顧問
- 核數師
- 網站、資訊科技及雲端服務供應商
- 通訊及訊息服務供應商，包括 WhatsApp／Meta及相關 WhatsApp Business Platform服務供應商
- 政府部門、執法機構、法院及監管機構
- 法律規定或准許披露的其他人士或機構
相關資料只會在提供有關服務、處理相關事項，或法律及監管要求或准許的範圍內披露或轉移。
香港私隱專員公署的指引要求資料收集者在收集個人資料時，告知資料當事人其資料可能被轉移予的人士類別。
6. 資料保安
本公司會採取合理及切實可行的技術、行政及保安措施，以保障所持有的個人資料免受未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或使用。
相關措施可能包括：
- 存取權限控制
- 帳戶及登入安全管理
- 適當的資料傳輸保護
- 系統及操作紀錄
- 資料備份及復原措施
- 員工及獲授權人員的保密要求
- 限制只有因工作需要的人員才可存取相關資料
- 對相關第三方服務供應商作適當的資料保安管理
個人資料保安屬香港《個人資料（私隱）條例》資料保障原則所涵蓋的範圍之一。
雖然本公司會採取合理的保安措施，但任何互聯網、電子通訊或電子資料儲存方式均不能保證絕對安全。
7. 個人資料保存期限
本公司只會在達成收集及使用個人資料的目的所需期間內保存個人資料，或按照適用法律、監管、會計、保險及合理業務需要所要求的期限保存有關資料。
當個人資料不再需要用於原來目的或任何直接相關目的，而又沒有法律、監管或其他合理需要繼續保存時，本公司將採取合理措施刪除、銷毀或匿名化有關資料。
香港的資料保障原則包括資料準確性及保存期限。
8. Cookies及網站資料
本網站可能使用 Cookies及其他相關技術，以：
- 維持及改善網站正常運作
- 記錄網站設定及功能
- 分析網站流量及使用情況
- 改善網站內容及使用體驗
本網站亦可能收集基本技術資料，例如 IP地址、瀏覽器類型、瀏覽頁面、瀏覽時間及其他網站技術紀錄。
如 Cookies 或相關網站技術所收集的資料可用作識別個別人士，有關資料將按照本私隱政策及適用的個人資料保障要求處理。
香港私隱專員公署的網上 PICS 指引指出，如果網站透過 Cookies 等方式收集可識別個人的資料，相關收集亦應由適當的個人資料收集聲明涵蓋。
閣下可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookies，但部分網站功能可能因此受到影響。
9. 查閱及更正個人資料
根據香港《個人資料（私隱）條例》，閣下可按照適用規定要求查閱本公司持有屬於閣下的個人資料，以及要求更正不準確的個人資料。
香港的 PICS 要求亦包括向資料當事人說明其查閱及更正資料的權利，以及提供負責處理相關要求人士的名稱或職銜及地址。
如欲提出個人資料查閱或更正要求，請聯絡：
公司 佑安保險代理公司 / 佑安汽車服務公司
地址 粉嶺聯和墟聯興街35號D地下
電話 2386 3161/ 9373 1297
WhatsApp 6696 7236
Email insurance.agency@yauon-hk.com
10. 私隱政策的更新
本公司可能因應業務、法律、監管、技術或服務安排的變更，不時修訂本私隱政策。
最新版本將於本網站刊登，並更新本頁所顯示的「最後更新日期」。
11. 聯絡我們
如對本私隱政策、本公司處理個人資料的方式，或個人資料查閱及更正安排有任何疑問，歡迎聯絡：
佑安保險代理公司
YAU ON INSURANCE AGENCY CO.
佑安汽車服務公司
YAU ON MOTOR SERVICES CO.
地址 粉嶺聯和墟聯興街35號D地下
電話 2386 3161/ 9373 1297
WhatsApp 6696 7236